Ügyfélfogadás
Felnőttképzési tevékenységünkről, szolgáltatásainkról az érdeklődők ügyfélfogadási időben telefonon, e-mailben vagy személyesen az irodánkban is tájékozódhatnak.
Cím: 1066 Budapest Ó utca 39. fsz/1.
Telefonszám: +36 20 450 7245
E-mail: menedek@menedek.hu
Weblap cím: www.menedek.hu
Ügyfélszolgálati idő
hétfő – csütörtök 09:00-17:00
péntek 09:00-15:00
Nyilvántartásba vett felnőttképzési intézményként az alábbi szolgáltatásokat nyújtjuk képzés résztvevőink számára:
Panaszkezelés
Képzésrésztvevőink panaszkezelési rendszerünk működéséről szóbeli tájékoztatást kapnak képzéseink megkezdésekor.
Képzéseink résztvevői a panaszukat bármely oktatónál, képzésszervezőnél vagy a projektvezetőnél jelenthetik. A reklamáció bejelentése történhet írásban vagy szóban. A reklamáció bejelentése után az intézményvezető kivizsgálja az ügyet a potenciálisan érintett partneri és oktatói kör tagjainak szóbeli megkeresésével. Ennek az intézkedésnek a célja, hogy az egyéni sérelmekből adódó panaszok okát az intézmény vezetése kiszűrje.
Amennyiben a szóbeli információkérés során a panaszt a vezetés jogosnak ítéli meg, az intézmény mielőbb helyesbítő tevékenységet végez. A panaszoknál a panaszra a választ a panaszt tevő minden esetben írásban kapja meg.